Résoudre les problèmes de sécurité Cloudflare sur Canva

Lorsque vous ouvrez Canva, une page de vérification de sécurité peut s’afficher avant que vous puissiez continuer. Cloudflare, un service de sécurité qui protège Canva contre les menaces automatisées, déclenche cette vérification lorsqu’il détecte un trafic inhabituel. Effectuez la vérification pour accéder à Canva.

Si cette vérification s’affiche à répétition, il est probable qu’un élément de votre navigateur, de votre appareil ou de votre réseau en soit la cause.

Cloudflare affiche une vérification de sécurité lorsqu’il détecte un trafic inhabituel. Voici quelques causes fréquentes :

• Extensions de navigateur qui modifient ou surveillent votre trafic web
• Logiciels de sécurité dotés de fonctions anti-pistage ou de protection contre l’empreinte numérique du navigateur
• Logiciels de réseau privé virtuel (VPN) qui acheminent ou inspectent le trafic de votre navigateur
• Configurations du réseau de votre entreprise ou établissement scolaire, en particulier sur les appareils gérés
• Nombreux appareils partageant une seule connexion Internet

Si la vérification de sécurité s’affiche à répétition, essayez les étapes suivantes :

1. Si vous utilisez un appareil personnel, vérifiez si votre antivirus, votre VPN, vos extensions de navigateur ou d’autres outils de sécurité ou de confidentialité disposent de fonctions anti-pistage ou de protection contre l’empreinte numérique. Ces fonctions peuvent parfois déclencher les vérifications de sécurité de Cloudflare. Désactivez-les temporairement ou ajoutez *.canva.com à la liste des sites autorisés dans votre logiciel de sécurité ou de confidentialité pour voir si cela résout le problème.
2. Si vous êtes sur le réseau de votre entreprise ou de votre établissement scolaire, contactez votre admin informatique. Demandez-lui de vérifier si des outils de sécurité, des paramètres réseau ou des extensions de navigateur bloquent ou modifient votre trafic vers Canva.
3. Si ces vérifications s’affichent souvent, rendez-vous sur canva.com/edge/pre-clearance. Cette page autorise au préalable votre session de navigateur auprès de Cloudflare. Cela peut vous aider à éviter les erreurs et à accéder plus rapidement au site. La fréquence d’affichage de la vérification de sécurité ne diminuera pas pour autant. Pour une solution à plus long terme, vérifiez les paramètres de votre logiciel de sécurité (voir l’étape 1 ou 2).

Si les vérifications de sécurité s’affichent fréquemment, il est probable qu’un élément perturbe la détection des robots de Cloudflare. Cela est généralement lié à vos paramètres de confidentialité ou de sécurité.

Vérifiez si l’un des éléments suivants affecte votre connexion à Canva :

• Extensions de navigateur qui modifient ou inspectent le trafic web
• Logiciels de gestion des terminaux
• Pare-feu et outils de filtrage du trafic
• Configurations de proxy d’entreprise
• Outils d’inspection TLS ou SSL qui interceptent et déchiffrent le trafic du navigateur
• Configurations VPN d’entreprise où le trafic Canva passe par une couche d’inspection de sécurité.

Désactivez-les temporairement pour identifier la cause, puis ajoutez une exception pour Canva.

Si votre réseau utilise la traduction d’adresses réseau (NAT), de nombreux appareils peuvent sembler partager une seule adresse IP. Élargir votre plage d’adresses IP de sortie peut réduire la fréquence d’affichage de la vérification de sécurité.

Si vous avez essayé les étapes ci-dessus et que les vérifications s’affichent toujours fréquemment ou que vous ne parvenez pas à effectuer la vérification, contactez l’assistance Canva.

• Erreur 403 (accès interdit) à l’ouverture de liens Canva
• Canva plante ou se bloque